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謝罪文の書き方について



自分が迷惑をこうむった立場の場合
謝罪が遅いと、ますます不快になりますよね。

謝罪文はなるべく迅速に、手書きで丁寧に書くことが大事です。

絵柄の入ったものではなく、白一色の便箋などで
謝罪の気持ちを込めて、一字一句、丁寧に書きましょう。


書く内容として必要なものは

・気持ちを込めて心からの謝罪

・謝罪をすることになった事柄とその原因

・不手際・不備などの理由

・今後の消費者・被害者への対応

・今後の会社としての対応


これらを簡潔に、きちんと記載しましょう。

長すぎる文章では、逆に言い訳がましく思われることもありますので

まずはこちら側の謝罪の気持ち、反省の気持ちを
きちんと汲み取ってもらうことが大事なのです。

きちんと「申し訳ありません」と言う気持ちを持ってすれば
不快な気持ちも少しは和らぐでしょうし
納得も出来るのではないでしょうか。