http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/ お詫びについてお困りの方に。お詫び文やお詫び状の書き方や例文、文例、サンプルをご紹介します。手紙の書き方やメールのお詫びの文章・文書についてや、ビジネス・ビジネス文書について、訂正やクレーム、謝罪文のサンプルや書き方、例文、文例についてご紹介します。お詫びについて（お詫び文・お詫び状）、また謝罪文の参考にしてください。 ja http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217942.html お詫びの例文・文例 お詫びとは、予定していたことがキャンセルになったり 中止、変更になったときに必要ですよね。 例えば、会社のゴルフコンペなどを企画、予定したいたけれど 何らかの理由で中止になった場合など。 （雨天の場合はどうなるかは、事前に知... ureshii30 2008-06-25T00:46:51+09:00 お詫び　例文・文例 お詫びの例文・文例




お詫びとは、予定していたことがキャンセルになったり
中止、変更になったときに必要ですよね。

例えば、会社のゴルフコンペなどを企画、予定したいたけれど
何らかの理由で中止になった場合など。
（雨天の場合はどうなるかは、事前に知らせてあるので別です）

そんなときに、なんの説明も謝罪もなく
「中止ですよ」と言われると、府に落ちませんよね。


お詫びを書く、提示するなどの時は
理由と謝罪(お詫び)を、きちんと記載した方がよいでしょう。


書く手順はだいたい次の通りに書けば、
正式なお詫び譲渡して成り立つでしょう。


■題名
　（御詫び状・○○のお詫び...）

■挨拶　
　（頭語から入り、その季節にあった時候の挨拶を入るす）

■原因の説明
　（お詫びをするに至った理由）

■謝罪
　（不快にさせたことなどへの謝罪の言葉）

■今後の取り組み
　（この反省を生かし…など、今後どうして行くかなど）

■文末の挨拶
　（お詫びを手紙で行うことにも、失礼しました、と記入する）




]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217941.html お詫び文の書き方について お詫び文とは、そのままの意味で こちらの不手際などを認め、お詫びをするときに出す文章の事です。 お詫びをするに至るには様々な理由があるとは思います。 自分が悪いわけではない、自分のせいでお詫びをしなければいけないわけ... ureshii30 2008-06-25T00:44:10+09:00 お詫び　文の書き方 お詫び文の書き方について




お詫び文とは、そのままの意味で
こちらの不手際などを認め、お詫びをするときに出す文章の事です。

お詫びをするに至るには様々な理由があるとは思います。

自分が悪いわけではない、自分のせいでお詫びをしなければいけないわけではな
い…
（急な訃報、急病など…）
そういう場合も、多々あるでしょう。

しかし、お詫びは、期待していた人たちへの謝罪です。
訃報などでは仕方がないのですが、
期待をしていた、たくさんの人々に迷惑をかけることに変わりはありませんよね。


きちんと、誠意の伝わるお詫びの文章を書くようにしましょう。

不本意ながらお詫びをしている…
と言う気持ちが見えるような文では
読む方も、あまり気持ちよくはありませんよね。


ただ、すいません、と書くだけではいけません。

お詫びをするに至った理由
（中止、変更などの理由）
（または、どういう不手際があったのか、と言うこと）

これをきちんと明記しなければ
ただ「すいません」では、納得出来ませんよね。


しかし、お詫び文も、そう個人宛に出すことはあまりないので
理由の詳細を長々と書くこともないでしょう。

いち個人にお詫び文を出す場合は、
直筆だと、尚、誠意が伝わりやすいようですね。

]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217939.html お詫びの手紙の書き方について お詫びとは、謝罪をすることと同じですよね。 つまり、当たり前のことなのですが 直接、迷惑をかけてしまった相手の目を見て 「申し訳ありませんでした」 と謝罪することのほうが大事だとは思いませんか？ 電話や文面では... ureshii30 2008-06-25T00:41:28+09:00 お詫び　手紙の書き方 お詫びの手紙の書き方について



お詫びとは、謝罪をすることと同じですよね。

つまり、当たり前のことなのですが
直接、迷惑をかけてしまった相手の目を見て

「申し訳ありませんでした」

と謝罪することのほうが大事だとは思いませんか？

電話や文面では伝わりづらい部分もあり
相手が納得できない、と言う場合もあります。


しかし、やむ終えない事情や相手側の都合などで
お詫びに参上するのが遅れる・行けないと言うことも…。

そういう時は、どうしますか？

何もしないでいい・後でお詫びに行けばいい、…と言う考えでは、
全く持って許してもらえないこともあるでしょう。

手紙のお詫びでは納得できない、と言う人も居ますが
せめて、挨拶に参上するのが遅れるときは
先に手紙だけ出でもお詫びしておくのがマナーです。

例え、手紙で納得してもらえなくても
出すのと出さないのでは、ずいぶん違ってくるでしょう。


また、手紙での謝罪の誠意を見せるには
ワープロなどに頼らず、ずべて手書きで行うことが大事です。

難しすぎるよりも、自分なりの丁寧な言葉のほうが
例文を見て書いていない、と言うふうにも取られ
きちんと自分の言葉でお詫びをしていると思われることが多いようですね。



]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217936.html お詫びの手紙の文章、見本 お詫びの手紙は、きちんと手書きで丁寧に書くことが大事です。 形式にとらわれすぎては、堅苦しいものになってしまい 何かを見て書いたのか？ …と思われてしまうこともあるので 自分なりの言葉で、しかし謝罪の気持ちを込めて し... ureshii30 2008-06-25T00:40:38+09:00 お詫び　手紙の見本 お詫びの手紙の文章、見本



お詫びの手紙は、きちんと手書きで丁寧に書くことが大事です。

形式にとらわれすぎては、堅苦しいものになってしまい
何かを見て書いたのか？
…と思われてしまうこともあるので

自分なりの言葉で、しかし謝罪の気持ちを込めて
しっかりと書きましょう。


●例文●


拝啓

　○○様ご一家には、
　ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

　平素はうちの息子の××がひとかたならぬお世話になり、
　感謝いたしております。
　本当に、ありがとうございます。

　この度は××の不始末により、○○様に多大のご迷惑をおかけし、
　誠に申し訳なく思っております。

　××にはきつく叱責しまして、
　本人も本当に、心から反省しております。

　二度とこのような迷惑行為を繰り返さないと誓っていますので、
　どうか、穏便にお取り計らいくださいますよう、
　お願い申し上げます。

　すぐに参上しておわびするところですが、
　誠に身勝手ながらこちらの都合により、
　そちらにお伺いするのは来週末になりそうです。

　取り急ぎ書状にて失礼致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

敬具



]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217935.html お詫びのメールについて 今の時代、インターネットが普及しています。 最近は、インターネット上の会社と言うのもあります。 オークションやネット通販なども、その一部ですね。 そう言うところで買い物をする場合は、大体がメールのやり取りを始終行います... ureshii30 2008-06-25T00:39:18+09:00 お詫び　メール お詫びのメールについて




今の時代、インターネットが普及しています。

最近は、インターネット上の会社と言うのもあります。
オークションやネット通販なども、その一部ですね。

そう言うところで買い物をする場合は、大体がメールのやり取りを始終行います。

また、一般の会社でも、早い連絡手段としても
インターネットメールは使われているでしょう。

つまり…
何か不手際があって、それをお詫びする時にも
メールは用いられている、と言うことなのです。

メールでお詫びをする、と言う事がマナー違反と呼べないくらい
今は、それも一般常識化しつつあるのです。

しかし、最初から顔の見えない通販ならメールだけでも分かりますが
やはり、普通に考えても
会社で取引先などに迷惑をかけるなどした場合は…
メールだけでは、お詫びの誠意が伝わりきらないと思いませんか？

顔を知っている相手ならば、
一先ず、メールでお詫びと理由を簡単に送り
その後に直に会いに行き、直接お詫びをする方がよいでしょう。


メールは、あくまで連絡手段です。

封書の手紙では数日かかったりもしますが
メールはどこでも、簡単に目を通すことができるものです。




]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217934.html ビジネス文書のお詫び文、文書 仕事をしていると、失敗はつき物です。 取引先に対する失敗・違約・不手際などなど それは誰もが経験するものでしょう。 そういうときに、必ずするのはお詫びですね。 直接お詫びを言いに出向くこともあるかと思いますが 急... ureshii30 2008-06-25T00:37:19+09:00 ビジネス文書　お詫び文 ビジネス文書のお詫び文、文書



仕事をしていると、失敗はつき物です。

取引先に対する失敗・違約・不手際などなど
それは誰もが経験するものでしょう。

そういうときに、必ずするのはお詫びですね。

直接お詫びを言いに出向くこともあるかと思いますが
急なことでは、相手側の都合というものもあり
時間がなかなか取れない、と言うこともあるかと思います。

そういう時のために、お詫びをするときは
お詫びの手紙などを出すと良いでしょう。

まずは、急いで謝罪する、お詫びをすることが先決なので
文書だけでも出しておくことをお勧めします。


きちんと、頭語で始まり、時候の挨拶をいれ
結語でしっかり〆るようにします。

形式に沿った、ちゃんとした文書を作らなければいけません。


また、後に直接謝罪に行くので
「まずは取り急ぎ文書にてお知らせいたします。」
などと書いておくと良いでしょう。


場合によっては、文書のみでことが済まされる事もありますが
できるなら、迷惑をかけてしまったことを
直接頭を下げてお詫びするほうが良いですよね。



]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217932.html クレームのお詫び状の例文・文例 会社にとって一番大事なのは、商品を買うお客様です。 または、会社に貢献してくれる顧客の方ですよね。 提供する立場にある会社だと どうしても付きまとってくるのがクレーム問題です。 すべてのお客様が満足の出来るモノや... ureshii30 2008-06-25T00:36:46+09:00 クレーム　お詫び文 クレームのお詫び状の例文・文例



会社にとって一番大事なのは、商品を買うお客様です。
または、会社に貢献してくれる顧客の方ですよね。

提供する立場にある会社だと
どうしても付きまとってくるのがクレーム問題です。

すべてのお客様が満足の出来るモノや事柄を提供するのは
とても難しいことなのです。

つまり、満足の行かなかったお客からは
クレームが寄せられるわけですね。

例え、こちら側の不備・不手際ではなく
お客様の個人的なクレームだったとしても
会社側にはクレームに対してお詫びをする、と言う姿勢が求められます。
（あまりに理不尽な場合は除きますが…）



●例文●


　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成×年×月×日
　　　　　　　　　　　　　　▽▽株式会社　商品開発部
　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　山田一郎

　　　　　　　　　　御詫び状


拝啓　○○様

　歳末ご多忙のおり、
　ますますご繁栄の事とお喜び申し上げます。

　この度は、先日お買い上げ頂いた我が社の商品について
　お客様に不快な思いをさせてしまったこと
　深くお詫び申し上げます。

　お客様にご指摘頂いた箇所は、直ちに確認を行い
　点検、検査、改善をした後に
　気持ちも新たにご提供させて頂きたく思います。

　○○様には、多大な迷惑をおかけしましたこと
　ここに深くは反省しております。

　この反省を生かし、二度とこのような過ちはせず
　気持ちを一新して従業員共々頑張りたいと思いますので
　何卒穏便に取り計らいくださいますよう
　お願い申し上げます。

　本来なら参上し、直接にお詫びを申し上げるべきですが、
　年の瀬と言うこともありまして、ご多忙と思い
　書中にてお詫びを申し上げます。

敬具


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山田一郎　（印）




]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217931.html お詫びと訂正　サンプル 店頭に並んでいる商品などは 当然きちんとした検査などを受けたものだと、顧客は思っています。 なので、安心して購入することが出来るのですね。 しかし、何事にも失態・失敗などの可能性は存在します。 電化製品を買ったときに ... ureshii30 2008-06-25T00:34:33+09:00 お詫びと訂正について お詫びと訂正　サンプル



店頭に並んでいる商品などは
当然きちんとした検査などを受けたものだと、顧客は思っています。

なので、安心して購入することが出来るのですね。

しかし、何事にも失態・失敗などの可能性は存在します。


電化製品を買ったときに
説明書に誤りの表記があった・型番号の数字が間違っていた
などなど、それは些細なことかもしれませんが
意外と多く見られるものなのです。

そういう場合、一から作り直すということは難しいようですね。

大体が、その電化製品を発売している会社の
WEBサイト（インターネット）などに
『お詫びと訂正』と言う項目として
掲載されることになることが多いでしょう。


または、説明書が大量にできてしまった後で
その誤りに気付いた場合などは
説明書に、お詫びと訂正の文書が一緒に入っていることもあります。


害の無い間違いだとしても、
それを正して訂正することは、当たり前のことなのですね。



]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217928.html 謝罪文の書き方について 自分が迷惑をこうむった立場の場合 謝罪が遅いと、ますます不快になりますよね。 謝罪文はなるべく迅速に、手書きで丁寧に書くことが大事です。 絵柄の入ったものではなく、白一色の便箋などで 謝罪の気持ちを込めて、一字一句、丁寧... ureshii30 2008-06-25T00:33:58+09:00 謝罪文　書き方 謝罪文の書き方について



自分が迷惑をこうむった立場の場合
謝罪が遅いと、ますます不快になりますよね。

謝罪文はなるべく迅速に、手書きで丁寧に書くことが大事です。

絵柄の入ったものではなく、白一色の便箋などで
謝罪の気持ちを込めて、一字一句、丁寧に書きましょう。


書く内容として必要なものは

・気持ちを込めて心からの謝罪

・謝罪をすることになった事柄とその原因

・不手際・不備などの理由

・今後の消費者・被害者への対応

・今後の会社としての対応


これらを簡潔に、きちんと記載しましょう。

長すぎる文章では、逆に言い訳がましく思われることもありますので

まずはこちら側の謝罪の気持ち、反省の気持ちを
きちんと汲み取ってもらうことが大事なのです。

きちんと「申し訳ありません」と言う気持ちを持ってすれば
不快な気持ちも少しは和らぐでしょうし
納得も出来るのではないでしょうか。



]]> http://zajyouhoutuu.livedoor.biz/archives/51217927.html 謝罪文の例文・文例・サンプル ミスをするということは、誰にでもあります。 失敗や失態も、しなければ気付かないことも多々あるでしょう。 しかし、だからと言って 失敗や失態・ミスをしても、謝れば済むんだ、と言う気持ちでは 社会人として成長できないよう... ureshii30 2008-06-24T00:35:21+09:00 謝罪文　文例・例文・サンプル 謝罪文の例文・文例・サンプル



ミスをするということは、誰にでもあります。
失敗や失態も、しなければ気付かないことも多々あるでしょう。

しかし、だからと言って
失敗や失態・ミスをしても、謝れば済むんだ、と言う気持ちでは
社会人として成長できないようなきがしませんか？

まずは、失敗は誰にでもあること。
けれど、大事なのはその後の謝罪、フォローである事。

それを覚えておきましょう。


●例文●


　　　　　　　　　　　　　　　　平成○年○月○日

（株）▽▽工業
営業課　◇◇様

　　　　　　　　　　　　　　　　　　□□株式会社
　　　　　　　　　　　　　　商品開発部　山田一子


拝啓

　平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

　この度は、お送りした新商品の件でご迷惑をおかけし、
　誠に申し訳ございませんでした。

　当方で原因を調査いたしましたところ、
　商品開発途中で、誤った部品を使用していたことが判明しました。
　
　我が社の顔とも言える商品に基本的な部分でのミスと言うことで、
　多大なご迷惑をおかけしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　今後は二度とこのようなミスの無いよう、
　私従業員共々、細心の注意をはらう所存でございます。

　何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

　略儀ではございますが、
　取り急ぎ書面 にてお詫び申し上げます。

　どうか今後とも変わらぬお付き合いのほど
　よろしくお願い申し上げます。

敬具　


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